С помощью номера в случае необходимости можно связаться с местными экстренными службами: полицейской, пожарной или медицинской. Помимо стран входящих в ЕС номер действует в Швейцарии, Хорватии, Черногории и Турции. Стоит отметить, что ряд стран Евросоюза сделали «112» единственным или главным номером для чрезвычайных ситуаций.
Звонки принимаются 24 часа в сутки, семь дней в неделю. В восьми государствах-членах ЕС с туристами могут поговорить на русском (Чешская Республика, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Румыния, Словакия и Финляндия). В Великобритании, Ирландии, на Мальте и еще в 25 странах Европы звонок примут на английском языке.